尽小者大,慎微者著——漫赢娱乐之星力盾项目经理高建林发挥标兵作用,打造优质服务

发表日期:2018年04月16日    浏览量:862 次

    “不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河”作为漫赢娱乐的首届漫赢娱乐之星,力盾保安项目主管高建林以身作则,从自身做起,认真践行岗位职责,不断引领团队发展,积极服务项目客户,彰显了优质的集团形象。同时在平凡的岗位中不断总结,整理出了一套行之有效的项目管理经验。


1制度为先,树立权威


    严格落实集团的体系文件,体系文件是项目管理人员管理的依据和职责分配的方向,是我们工作中的原则和底线。想要打造一支“队伍有形象,工作有标准”的团队,就必须要有规则的制约。


    他指出:“无论是表现突出的员工,还是违纪违规的员工,我们都依照体系文件的奖惩原则来处理。这样员工在心理上也会对集团形成敬畏,队伍风气正,员工心气顺,各项工作也就能顺利的开展起来了。”


2加强培训,团队作战


    首先,项目负责人必须要走到团队中去,对员工的培训引导应该是全时段、全地点的开展,确保每位新入职员工对工作都有初步的认识,同时拥有良好的自我约束意识。其次,贯穿培训机制在日常的工作中,努力提升团队能力,及时掌握员工动向,纠短板,促优势。


    他说:“一个管理层如果不进入到队伍里面去,你永远不知道,你的队伍是什么样,永远不知道你以后的管理方向在哪里,为此我们纠正了之前的错误思想,始终都保持培训工作归零的心态。培训引导没有新老员工之分,只有管理人员的以身作则,持续不间断的教育引导,才能带领队伍不断发展。”


3实战养兵,重在日常


    作为医院特保队伍,我们必须警钟长鸣,以实战之心态进行演练,紧抓处突演练不放松。所以我们会利用每周二四六训练时间进行培训,还会针对可能出现的各类突发状况,制定相应的应急预案,进行专门的演练,要求每名员工必须在当月参加一次或两次应急演练。


    他表明:“我们的目标就是维护医院正常工作秩序,树立公司特保形象,要求员工做到‘保安全、守原则、听指挥’,要求队长做到‘头脑清醒能打头阵、确保安全完成任务’。紧紧跟随在医院安保部的周围,时刻听医院管理人员的指挥。”


4克服劣兵,典型先行


    在团队中,没有劣兵,只有不合格的管理者。无论什么样的团队,我们都要以打造军人般的战斗力为目标,即使各人的能力素质有所不同,但标准一定是统一的。所以,为了提升队伍的整体水平,我们在队伍中根据平时的综合素质、工作能力、服务态度,树立先进典型予以一定的奖励和肯定,让每名队员能明白,管理上看体系文件,工作中学习身边人。


    他表示:“实实在在的工作,踏踏实实的前进,只要自己肯付出努力,就会得到应有的回报,只要想成长进步,我们都培养。这样不但在他们身边树立了一面镜子,还给他们提供了平台,促使队伍整体进步。”


5夜岗管控,不留死角


    结合项目情况,采用半小时报岗制,同时利用监控和实时确认等方式对队员进行监控,并要求值班队长随机抽查,以保证夜间安全,不留隐患。


    他说:“一旦我们不停地关注那些我们能够完成的小事,不久我们就会惊奇地发现,我们不能完成的事情实在是微乎其微。”

   岗位无大小,时刻把为客户提供专业优质服务放在首位,用心完成每项工作,敬畏岗位,爱岗敬业,打造和传承漫赢娱乐工匠精神,是我们希望传达给所有员工的集团价值和理念。